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聚焦企业群众“痛点”“难点”,黄石下陆构建15分钟便民利企服务圈

2022-09-26 16:41:29 2704

摘要:荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 樊欣琳)9月3日,笔者从黄石市下陆区政务和大数据局了解到,紧盯企业群众业务办理“痛点”“难点”,该区着力构建15分钟便民利企服务圈。《下陆区构建15分钟便民利企服务圈实施方案》中明确,以“就近方便办”“网上智...

荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 樊欣琳)9月3日,笔者从黄石市下陆区政务和大数据局了解到,紧盯企业群众业务办理“痛点”“难点”,该区着力构建15分钟便民利企服务圈。

《下陆区构建15分钟便民利企服务圈实施方案》中明确,以“就近方便办”“网上智能办”“贴心帮代办办”“高效创新办”等“四办”为核心构架体系,建立区级-街道-社区三级综合政务服务体系,通过“四办”方式,建设下陆区“15分钟便民利企服务圈”。

本次方案具体为:全面加强该区4个街道、37个社区基层党群服务中心(站)标准化建设,完善4个街办便民服务大厅建设,改造和新建了铜花、皇姑岭、东方路等15个基层服务中心(站),优化了杭州东路、铜都等22个基层政务服务中心(站)服务功能,配备了一批服务设备,实现了线下网点15分钟全覆盖。科学编制了区、街、社区三级服务大厅服务事项办事指南,让群众一看就懂,一办就会。

同时,在该区级和街道政务中心设置综合窗口,推动一站式办理,推动前台综合受理、后台分类审批,统一窗口出件的办事新模式。将人社、卫健、民政、市场监管、医保、残联等部门125项个人高频事项下沉至全区4个街道和37个社区,为群众直办或代办政务事项。社区推进全科社工模式,优选各社区业务精干,发挥各自一人多岗、一专多能的优势,70%的公民个人办事事项实现就近能办、多点可办。

其中,着力打造项目全生命周期审批代办服务队及个人全生命周期的帮代办团队,为企业及个人提供代办或上门办服务。全区已建立了区、街、社区三级62人的帮代办团队。全面梳理公共服务事项,优化办事流程,进一步方便企业和群众。

该区在政务中心和杭州东路社区设置2台政务服务自助服务终端机,居民产权信息、基本医疗保险参保凭证、职工养老保险证明、公积金缴费证明等高频事项实现24小时自助办;在全区设置6台天然气自助终端;在建设银行全区各网点均可自助打印特种作业操作证和安全生产管理能力考核合格证;在全区设置4台税务终端机,进一步方便群众15分钟内办事。

下陆区政务和大数据局相关负责人表示,下一步将对全区标准化便民服务中心(室)建设情况再摸底、再研判,建立工作台账,对推进情况及时收集,加强现场督导,提升企业和群众办事就近办事的便捷度、体验度和满意度。

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