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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员袁辰辰）曾经，大学生回家“看病难”困扰着湖北师范大学学生和家长。

但这一情况很快改变。2020年下半年以来，黄石港区医保局以问题为导向，创新机制、主动作为。截至2021年底，已为湖北师范大学学生“点对点”线上办理业务288件，暖了大家的心，受到广大学生的一致好评。

“点对点”开展线上服务。通讯员 供图

紧盯大学生痛点，主动服务

这看似不起眼的微小举动，却解决了广大学生们的大问题。

据介绍，大学生办理异地就医，需限期备案；逾期未备案，则自费部分就会增加。即使进行了备案，学生仍需先行垫付，后期再到医保窗口报销。

上述报销流程很复杂，而且周期较长，在疫情的影响下更为明显。为帮助学生解决这些困扰，从2020年开始，黄石港区医保局主动与湖北师范大学对接，创新建立起常态化联办机制，改变以前的只能“窗口办”，转变为现在的“网上办”。

具体操作思路为，学生可利用微信、QQ提供相关资料给学工处老师，学工处老师将资料传给医保局，工作人员根据申请，“点对点”开展线上服务。

“假期生病在家，只要将所需资料报给班主任就好，真是省心多了。” 湖北师范大学教育学院学生宋慧敏对“点对点”服务赞不绝口。

梳理大学生难点，精准服务

除了异地就医，学生们还有哪些医保服务可以进一步优化？

带着这个问题，依托常态化联办机制，黄石港区医保局继续探索为学生提供“精准服务”。

工作人员梳理发现，毕业生离校后，有的学生因办理入职需要，需要及时将大学生医保暂停。然而，常规的流程不仅手续繁琐，而且需要来回跑，给学生就业带来了不便。

针对这一问题，黄石港区医保局主动向学生提供居民医保暂停服务，提供在线“点对点”帮办，解决学生毕业后回原籍地参保、职工医保参保等问题，率先填补了湖北政务服务网无此类公共服务事项的空白。

“你们的服务很赞，本来还以为需要特意跑一趟，没想到线上就帮我办好了，真的非常谢谢！” 湖北师范大学音乐学院学生郭雪雯在网上办事后感激道。

高效办成一件事，贴心服务

优化营商环境，只有更好，没有最好。

黄石港区医保局将继续围绕“高效办成一件事”目标，继续为大学生群体提供“少跑腿、免接触”的贴心服务，为争取更多大学生留黄发展贡献医保力量。

这也正是黄石港区医保局持续优化营商环境，扎实开展“我为群众办实事”实践活动的一个生动案例。

一直以来，黄石港区医保局坚持贯彻区委、区政府优化营商环境的一系列工作部署，将群众办理医保“急难愁盼”的“问题清单”转变为高效顺畅的“满意清单”。

通过“减跑动次数”“非接触式”等创新服务举措，该局持续深入推进“高效办成一件事”，以实际行动践行为民服务的宗旨。